Informations RGPD et demandes relatives à la vie privée

Vos droits concernant vos données personnelles

Chez curlybirchhome, vous pouvez exercer les droits dont vous bénéficiez concernant vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

Cette page vous explique comment nous adresser une demande relative à vos données personnelles et quels sont les principaux droits susceptibles de s’appliquer à votre situation.

Responsable du traitement

Pour les traitements de données personnelles relevant de l’exploitation de curlybirchhome, vous pouvez contacter :

curlybirchhome

Responsable : KATHRYN RICHIE

2242 N LEAVITT ST

CHICAGO, IL 60647

États-Unis

E-mail : refundteam02@curlybirchhome.com

Téléphone : +1 (217) 335-7474

Comment adresser une demande relative à vos données

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles ou poser une question concernant leur traitement, vous pouvez nous contacter à :

refundteam02@curlybirchhome.com

Votre demande doit nous permettre de comprendre clairement le droit que vous souhaitez exercer et, lorsque cela est nécessaire, d’identifier les données concernées.

Nous pouvons être amenés à demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité et éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder à vos données ou exercer vos droits à votre place.

Toute information demandée à cette fin est limitée à ce qui est nécessaire au traitement sécurisé de votre demande.

Droit d’accès

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées.

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez notamment obtenir l’accès aux données concernées ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation concernant leur traitement.

Droit de rectification

Si des données personnelles vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur complément dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de données personnelles vous concernant lorsque les conditions légales sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’un autre motif prévu par la réglementation autorise ou impose leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de certaines de vos données personnelles soit limité.

La limitation peut notamment avoir pour conséquence que les données concernées soient conservées sans faire l’objet de certains autres traitements pendant la période applicable.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions techniques et juridiques applicables le permettent.

Droit d’opposition

Lorsque le traitement de vos données repose sur une base juridique permettant l’exercice d’un droit d’opposition, vous pouvez vous opposer au traitement dans les conditions prévues par le RGPD.

Les conséquences de votre opposition dépendent de la finalité du traitement, de sa base juridique et de l’existence éventuelle de motifs légitimes permettant sa poursuite.

Retrait du consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, des données personnelles peuvent être traitées dans la mesure nécessaire à la gestion et à l’exécution de votre commande.

Selon la situation, ces données peuvent notamment comprendre :

votre nom ;
vos coordonnées ;
votre adresse de livraison ou de facturation ;
les informations relatives à votre commande ;
les informations nécessaires au traitement du paiement ;
les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison ;
les échanges relatifs au service après-vente, à une rétractation, un retour ou un remboursement.

Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités applicables et conformément aux bases juridiques prévues par la réglementation.

Paiement

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées afin d’exécuter la transaction et de gérer, lorsque cela est nécessaire, un remboursement.

Les moyens et modalités de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés au cours du processus de commande.

La présente page ne présume pas de l’utilisation d’un prestataire de paiement particulier.

Expédition et livraison

Lorsque cela est nécessaire à la livraison d’une commande, certaines données personnelles peuvent être communiquées au prestataire chargé de l’expédition dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.

Il peut notamment s’agir du nom du destinataire, de l’adresse de livraison et des coordonnées nécessaires à l’acheminement du colis.

Prise de contact et service après-vente

Lorsque vous contactez curlybirchhome, nous pouvons traiter les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande.

Cela peut notamment concerner des questions relatives à :

un produit ;
une commande ;
une livraison ;
une annulation ;
une rétractation ;
un retour ;
un remboursement ;
un produit défectueux ou non conforme ;
une demande relative à vos données personnelles.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation et des autres motifs légitimes prévus par la réglementation applicable.

La durée applicable peut donc varier selon la nature des données, la finalité du traitement et les obligations légales correspondantes.

Sécurité des demandes relatives aux données

Nous prenons en compte la nécessité de protéger les données personnelles contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la perte non autorisés, en tenant compte de la nature des traitements concernés et des exigences applicables.

Dans ce cadre, une vérification appropriée de l’identité peut être demandée avant de donner suite à certaines demandes portant sur des données personnelles.

Délai de réponse

Les demandes d’exercice des droits sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la complexité ou le nombre de demandes permet légalement une prolongation du délai, vous en êtes informé conformément aux exigences applicables.

Frais

L’exercice des droits prévus par le RGPD est en principe gratuit.

Dans les situations expressément prévues par la réglementation, notamment lorsqu’une demande est manifestement infondée ou excessive, les mesures autorisées par le RGPD peuvent toutefois s’appliquer.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Ce droit est indépendant de la possibilité de nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre demande.

Demandes concernant plusieurs droits

Une même demande peut concerner plusieurs droits.

Pour faciliter son traitement, indiquez aussi clairement que possible ce que vous souhaitez obtenir, par exemple :

accéder à vos données ;
corriger des informations ;
demander l’effacement de données ;
limiter un traitement ;
obtenir certaines données dans le cadre du droit à la portabilité ;
vous opposer à un traitement ;
retirer un consentement.

Vous n’avez pas besoin d’utiliser une formulation juridique particulière pour nous adresser une demande.

Nous contacter pour une demande RGPD

Pour toute demande concernant vos données personnelles :